公路港集團2015年度“感動集團人物”候選人公示
來源:系統管理員 時間:2015/10/30 點擊:11778次
 

公路港集團2015年度“感動集團人物”

候選人公示

集團所屬各單位、機關各部門:

根據《關于印發<河南交通投資集團感動集團人物評選表彰管理辦法(試行)>的通知》(豫交集團黨201334號)文件要求,經過所屬各單位自下而上、層層推薦的方式,集團推薦評選出感動集團人物候選人1名,現將推薦評選的名單、推選對象的基本情況和主要事跡公示如下:

河南路達物資公司                劉愛菊

本公示期為5天,有異議者請與集團黨群工作部聯系,聯系電話:65770588,聯系人:張輝

    中共河南公路港務局集團有限公司委員會

20151030

 

倉儲領域里開疆擴土的斗士

——記河南公路港務局集團路達物資公司業務部經理劉愛菊

爽朗、愛笑、熱情、負責這是劉愛菊給廣大客戶和同事們的第一印象。劉愛菊,一個從基層成長起來的經營骨干。她自2000年調入公路港路達物資公司,先后從事保管員、鐵路專用線站臺員、電腦記帳員、經營部業務經理。她的成長一如她十四年來的足跡,一步一個腳印,腳踏實地,在最平凡的崗位上努力實現著自己的人生價值。

完美主義成就的服務品牌

在路達物資公司工作的14年里,她一直嚴格要求自己,誠懇做人、踏實做事,時時處處務求完美。工作中她更是心無旁騖,要求自己全身心投入。作保管時,她經常與客戶溝通交流,虛心聽取客戶意見,汲取好的工作經驗,不斷提高自己的業務水平,在每月發貨量考核中,她總是以優異的成績名列前茅。劉愛菊一直用真情和真誠感染身邊的每一個人,任勞任怨切實做好一線保障工作。

2006年,她負責位于第八大街的路達三號庫。為了帳目準確,她一直堅持手工、電腦兩帳并行,雙重監督,這樣既保證了倉庫貨物收發安全,又杜絕了多發、少發、錯發。工作中,她堅持陪同保管員發貨,早來晚走,兢兢業業,很多時候保管員回家休息了,她還在作帳。為了不斷提高自己,更好的完成工作,她經過努力學歷,取得了中級經濟師的職稱。她性格中的完美主義還表現在她工作中認真負責。逢雨雪天,貨場的客戶和同事們都停止作業,她卻擔心路達公司外租庫房簡易,容易存在隱患,唯恐有任何隱患給公司、客戶造成損失。于是出現了這樣一種情形:越是狂風暴雨,劉愛菊同志越是頂風冒雨,出去對庫房逐一查看,及時處理各種突發事件,業主看到后總是帶著敬佩的心情跟她開玩笑:你傻呀,人家下雨往屋里跑,你往外跑!

2006年冬天,一個風雪交加的日子,當時的劉愛菊負責路達三號庫管理,她在進行倉庫房巡查時,忽然頭頂一亮,庫房上一塊彩鋼瓦被狂風掀掉,雪花順著這個天窗涌進來,倉庫里存放著各類家電,一旦涉水后果不堪設想。她急忙聯系業主,催促其對庫房盡快搶修,另一面組織人員對落進來的雪進行清除,同時急忙去買防水布應急,將貨物蓋住,以防貨物受潮變形影響銷售。由于下雪,倉庫周邊交通已經嚴重堵塞,車輛排起來長龍,看此情形劉愛菊二話不說騎著自己的電動車,冒著雨雪就沖了出去,由于下雪地面濕滑,加上著急,她一路上摔倒了好幾次。半個小時后客戶望著一身泥水歸來的愛菊,感動地說:老劉,你這是何必呢?其實我們把貨挪一挪,湊合一下就得了!愛菊爽朗的笑著:你是我們的客戶,咋能讓你湊合呢?事因難能,所以可貴。在負責經營工作的十幾年里,此類不可抗拒的突發事件也多有發生,劉愛菊都能果斷處置、及時解決。

倉儲是路達公司的主營業務,2009年,在公司競聘上崗中,她因自己出色的統籌規劃、內外溝通、綜合協調的能力脫穎而出,被聘用為經營部經理。她在倉儲管理原有的各項規章制度的基礎上,根據實際工作需要,逐步完善、細化有關的管理制度和規定。經常組織員工學習業務知識,提高自身素質,要求大家以飽滿的熱情為客戶服務。她經常對同事們說:客戶是我們的上帝,我們工作好壞全都體現在客戶的滿意程度上,如果客戶因為服務有問題而退庫是我們的失職,更是我們的失敗。她的工作得到了廣大客戶的高度認可,每年客戶在合同到期與客戶談續簽時,客戶就會說:就沖著你們的服務,沖著咱們合作這么愉快,咱也得長期合作下去。

倉儲事業里開疆擴土的斗士

她具備多年的經營工作經驗,熟悉公司業務,工作流程、操作規范,接受能力快,進取精神強,具有扎實的工作能力和吃苦耐勞精神。恰談業務中,經常有客戶夸她口才好:你真適合搞營銷,你這一通介紹,我覺得你們庫房每平30元都不貴……因她業務拓展有效,內部管理有據,各類報表嚴謹,領導、職工、客戶溝通到位,信息報送及時等工作業績突出,2005年至今她連續九年被評為先進工作者、優秀共產黨員、工會積極分子,所管理的部門也連續多年獲得先進集體光榮稱號。

她嚴格執行集團合同管理制度,根據客戶庫房分布將百余家客戶合同做成電子文件,將詳細客戶資料納入文檔中,做到及時更新、動態管理,在公路港開展的2011年度合同專項治理活動中取得第一名的好成績,并按照公路港要求,和其他兄弟單位在我公司進行先進經驗交流。同時還建立了大客戶服務體系。她以有長期合作意向,誠信度高,交費及時,有延伸業務,與公司有合作契機為依據制定公司大客戶標準,通過對大客戶的發展進行有序跟進,對現有客戶進行優化,開發儲存優質客戶資源,提升單位倉儲資源的盈利能力。在20129月大客戶體系建設評比中得到公路港通報表揚。由于她善于把握工作中的點點滴滴,善于抓住重點、要點,她報送的信息內容精煉、有價值、積極向上,多條被交通投資集團采用。劉愛菊也多次被領導夸獎:路達最不可或缺的是愛菊這樣的經營將才,有這樣的人才我們倉儲才可以開疆擴土,快速發展!

2012年以來,由于貨棧街190號倉庫受土地置換、貨棧街修路拓寬這些問題的影響,致使交通不暢、道路堵塞,公司經營嚴重受影響,引起了職工不穩定,客戶恐慌。劉愛菊同志不為環境所干擾,認真踏實的開展工作,為防止優質客戶流失,她一方面及時向上級反映,協調穩定客戶,積極與有關部門溝通協調,一方面將去意已決的客戶嘉峻陶瓷、歐之風、綾致服裝介紹至新發展的十二號庫,綾致服裝王經理說:愛菊去哪里,我們就去哪里!有的客戶看中了她卓越的工作能力,甚至開出了優厚的條件誠聘她過去干,她婉言謝絕了,因為她心中對單位是十四年深深的感情,更是肩上沉沉的責任。2014年春節,她頸椎間盤突出,大年初三只貼了一塊膏藥便來單位值班,強忍著劇烈的疼堅守崗位,尋視庫區安全。終于疼不能支,住進了院,做手術期間,她仍不忘工作,帶病聯系客戶,洽談業務。在一旁的父母心疼的掉淚卻不忍責備她,連陪護她的女兒看著不停接打電話的她也很是無奈,撒嬌說:老媽你耳朵疼不疼呀!她笑了:這是我的工作呀,倉庫空置損失的都是錢,公司這么多職工要吃飯呀。在她的努力下,公路港十二號空置的一萬平米倉庫在她出院后半個月全部出租完畢,使公司的的業務拓展取得了良好的開端。

客戶外遷后,空庫問題是她最頭痛的事,她多次召集業務人進行經營分析,制定各項措施,擴大公司廣告宣傳。在年度目標任務重、業務工作難度大的情況下,她從未休過公休假,一方面組織人員對倉庫周邊進行市場調研,深入實際調查倉庫和客戶信息,建立資料庫以及客戶溝通跟蹤日志,不斷的通過各種渠道刷新倉庫招租的廣告。一方面對所轄本庫和四個外庫,包括庫區配套的辦公樓,精心繪制成庫房結構與客戶租賃分布圖,詳細記載了客戶名稱,租賃面積等要素,仔細把握各項數據的對比,積極挖掘倉庫、客戶的潛力。2013年的一個上午,一個客戶找500平米倉庫,她了解客戶需求,熱情地對本庫及周邊庫房情況進行了介紹,對行業發展進行了分析,客戶最終拍了板:我找了這么多倉庫,只有你態度最好,就定你們了,貴點我也愿意。這是廣州天創時尚鞋業股份有限公司,簽定合同面積:800平方米。……二十尺柜來了、森象皮具來了……倉庫出租率又超過百分之百。在客戶滿員,倉庫面積有限的情況下,她經常對庫房合理調整,通過促使客戶臨時或短期增加面積,使倉庫的出租率達到107%,臨時面積收費在原合同基礎上增加20%,使企業利益得到最大化。

按照公路港加快資源整合、推動多元反哺的要求,劉愛菊創新經營模式,優化服務,加大業務力量及內部管理機制,積極促進外倉發展。20114月至20126月,她帶領她的團隊共發展外倉29770平方米,她和主管領導在中牟周邊經過多方勘查,認真調研,終于于2013年又在白沙簽定了47800平方米倉庫,作為業務主管,她制定公司倉儲招商工作相關激勵政策,帶領部門員工克服種種困難,頂著炎炎烈日,汗流浹背,在各大市場拉橫幅,發廣告……在她的努力下,僅用1個月就將2150平方米的白莊庫區、5000平方米的機械廠庫區對外租賃出去,每月為公司增加收入近17萬,帶來利潤10余萬元。鄭州供銷超市股份有限公司自20128月至20134月拖欠公司倉儲費用100多萬元,她與同事多次與供銷社負責人聯系溝通、協調,想盡各種辦法,最終追回欠款,降低了公司經營風險。

為加快實現公司的轉型升級,她積極通過企業間的整合資源實現優勢互補,積極推進庫區內運輸業務的介入及開展,并為下一步轉型升級工作開發和拓展奠定了基礎。她到多家自管客戶進行調研:20144月成功與沈陽脫普生活日用品服務有限公司達成轉變管理模式協議;20146月,進行客戶優化,勸經營業績不理想的客戶退出面積4275平方米,同時發展了運營良好的鄭州巨木服飾入駐,一面增加庫房面積收益率,一方面解決客戶運營壓力大,付款難的問題。不僅使公司增強競爭能力,而且為公司增加了收益。

                以安全管理成就的無形節約

外庫發展的快,隱患也逐漸凸現出來,客戶來了,安全隱患也增加了。20146月份以來,兩場暴雨的突襲,快要下班的她,和工作人員帶上鐵鍬、拉上沙土,一起把的庫房門掩起來,防止雨水太大浸了庫房,帶領當班人員察看污水泵作業情況,唯恐庫區存積水,影響客戶正常作業。

她進而完善了安全責任制,細化管理工作,要求責任人每天多次對庫房進行安全巡視。她總說:安全是無形的節約,事故是有形的浪費。一定要確保安全第一!

一個周末,是其值班的日子,強烈的責任感促使她不時去倉庫轉轉,這一轉不打緊,在立體倉庫五樓她發現一個水管因意外原因破損,水順著墻體流淌的很厲害,并且順著地面向貨梯流去,如果貨梯一旦進水,價值上百萬的貨梯估計都將報廢,她當機立斷,第一時間切斷了電源,同時用力關閉水閥以防水順著地面向貨梯流去,如果貨梯一旦進水,價值上百萬的貨梯估計都將報廢,同時緊急通知后勤人員搶修。劉愛菊帶領保管員跳進水里,一邊用防汛沙袋堵好了通進庫房的門,一邊用將水向安全樓梯趕,因為發現及時,處置的當,不僅客戶的貨物毫發無損,公司的電梯等設備也絲毫沒受影響,劉愛菊的強烈責任感保住了企業的國有資產的保值增值,也維護了企業的榮譽和品牌。

用心用愛演繹的寸草春暉

這個工作中性格要強、好勝的女強人在家里卻是一個孝順的女兒、善良的妻子、慈愛的媽媽。家里哥嫂工作忙,侄女上學住在她家里,她一直送至畢業。弟媳工作時間大部分在外地,小侄子她也幫助帶,輔導學習、照顧生活,弟媳很是感激:人家養一個孩子,我姐姐養了仨。

劉愛菊愛說愛笑,是爸媽的開心果,平時有什么不開心,一見她就笑了?墒歉改改挲g大了,因哮喘、血栓多次住院,劉愛菊因業務忙,無暇在旁陪護,總是很內疚,父母總是寬慰她:我們還能動,沒事的,你們忙,不要耽誤了工作!愛菊不但是乖巧的女兒還是個孝順的兒媳。她婆婆在她家居住期間,她無微不至的照顧,為了老人的健康,每天晚上都要給老人倒盆洗腳水讓老人泡腳、洗腳,剛開始老人不好意思,愛菊笑著說:你把這么好的兒子都送給我了,我對你好不是應該的嘛?老人樂得合不攏嘴,總是在外人面前夸:我家小菊好,孝順!婆婆血壓高,劉愛菊多方給婆婆找降壓藥方和食療方法,帶婆婆到公園鍛煉身體、婆婆見人都夸自己找了個好媳婦,找了個和女兒一樣的小棉襖。劉愛菊勤勞賢惠,樂觀開朗,因此婆媳關系處的特別好,平時和婆婆上街不了解情況的商販總是說:你倆是母女倆吧?婆婆總笑的特別自豪:這是俺兒媳婦!街坊四鄰都說婆媳關系能處的如此融洽實在難能可貴。

在單位,她是一名優秀員工,客戶和同事們總是說她忙、說她累。因為有數萬平米的倉庫,百余家客戶都在她心里。她確實忙、確實累,因為工作她食不安寢,她老公和女兒非常心疼:非要把自己累成這樣嗎?但她更是一名優秀共產黨員,時時處處發揮著共產黨員先鋒模范作用。她在任組長期間,不但身先士卒的收發貨,帶領工人打掃衛生區域,不怕臟不怕累,而且多次義務為生病、有事的同事替班,為保障中午用餐時間及時收發貨,她主動承擔為全體保管員飯后洗碗的工作,一堅持就是一年。替班、探病、給有情緒的職工談心等都是她發自內心對對同事的關心愛護,她的真情和真誠形成了她所帶領的團隊的強大凝聚力。她所帶領的團隊,同事之間親如兄弟姐妹,工作中大家都互幫互助。

她有較強的溝通能力及執行力,服從各項工作安排,在崗位上盡力、盡職、盡責。以無私的作風、真誠的態度,當好了領導的助手。對同事關心愛護,對客戶熱情周到,對長輩孝順,對兄弟友愛,對晚輩關愛,這就是她,平凡而淡泊,真誠而樸實。

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