路港物流“多舉措”打造優質服務質量
來源:路港物流公司 時間:2022/4/25 點擊:464次

近期,為進一步增強路港物流站點文明服務意識,滿足客戶多層次業務需求,增強行業競爭力,路港物流結合自身實際,采取多種舉措,全面提升物流服務質量和水平。一是強化思想認識。嚴格落實“顧客就是上帝、服務就是生命”為服務宗旨,加強站點人員日常思想教育,對待客戶始終保持專業、禮貌、熱情的工作狀態,把教育成果轉化為隊伍整體素質轉型新動力。二是強化標準落實。堅持把誠信第一、質量至上、服務一流為發展理念,結合目前市場行情,在保證疫情防控措施下,優化車輛運行班次,加派站點人員在市場間宣傳力度,同時妥善處理客戶提出與業務相關的問題,有效促進路港物流樹立良好形象。三是強化督查考核。創新服務評價機制,以公司督導組檢查、接聽監督投訴電話、走訪客戶等方式開展突擊稽查,發現苗頭問題嚴格處理,確保時刻繃緊物流優質服務這根弦。

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